മൊബൈല്* പോര്*ട്ടബിലിറ്റി വരുന്നതോടെ തട്ടിപ്പും വെട്ടിപ്പും നടത്തുന്ന മൊബൈല്* സേവനദാതാക്കളില്* നിന്ന് ഉപയോക്താക്കള്*ക്ക് ആശ്വാസം ലഭിക്കും എന്നായിരുന്നു പ്രതീക്ഷിക്കപ്പെട്ടിരുന്നത്. ഹിഡന്* ചാര്*ജ്ജുകളോ സുതാര്യമല്ലാത്ത ബില്ലിംഗോ നടപ്പിലാക്കാത്ത ബി*എസ്*എന്**എലിന്റെ വയറ്റത്താണ് മൊബൈല്* പോര്*ട്ടബിലിറ്റി അടിക്കുക എന്ന് ഉറപ്പായി. പോര്*ട്ടബിലിറ്റി നടപ്പിലായി പതിനഞ്ച് ദിവസങ്ങള്*ക്കുള്ളില്* കേരളത്തിലെ ഓരോ ജില്ലയില്* നിന്നുമായി മൂവായിരത്തിലധികം ഉപയോക്താക്കളാണ് സ്വകാര്യമേഖലയിലേക്ക് പറന്നകന്നത്.

വിതരണക്കാര്*ക്കും വ്യാപാരികള്*ക്കും വന്* കമ്മീഷന്* നല്*കിയാണ്* സ്വകാര്യ കമ്പനികള്* ബി*എസ്*എന്**എല്* ഉപയോക്താക്കളെ വരുതിയിലാക്കുന്നത്*. ശരാശരി 300 രൂപ പ്രതിമാസം ഉപയോഗമുള്ള ബി*എസ്*എന്**എല്* പ്രീപെയ്ഡ്* കണക്ഷന്* സ്വകാര്യ നെറ്റ്*വര്*ക്കിലേക്കു മാറ്റിയാല്* വിതരണക്കാരന്* 300 രൂപ, വ്യാപാരിക്ക്* 300 രൂപ എന്ന നിരക്കിലാണ്* കമ്മീഷന്* ലഭിക്കുക. എന്നാല്* പ്രതിമാസം 1000 രൂപയുടെ ഉപഭോഗം നടത്തുന്ന പോസ്റ്റ്പെയ്ഡ്* കണക്ഷനാണ്* മാറുന്നതെങ്കില്* 1000 രൂപ വീതം കമ്മീഷന്* ഇടനിലക്കാര്*ക്കു ലഭിക്കും.

ബി*എസ്*എന്**എല്* വരിക്കാരെ വരുതിയിലാക്കാന്* പുതിയ പദ്ധതികളും സ്വകാര്യ കമ്പനികള്* ആവിഷ്കരിച്ചുകഴിഞ്ഞു. വാഗ്ദാനങ്ങള്* സംബന്ധിച്ച എസ്*എംഎസുകള്* ലഭിച്ചുതുടങ്ങിയിട്ടുണ്ട്*. ഒരു മാസത്തെ സൗജന്യ സംസാരസമയം, മറ്റൊരു സൗജന്യ സിം കാര്*ഡ്*, വിദേശ രാജ്യങ്ങളിലേക്ക്* ഉല്ലാസയാത്ര തുടങ്ങിയ വാഗ്ദാനങ്ങളാണ്* ഉപഭോക്താക്കള്*ക്ക്* നല്*കുന്നത്*. സേവനദാതാവിനെ മാറ്റുന്നതിന് വെറും 19 രൂപ മാത്രമാണ്* ചെലവു വരുന്നത്*. കൂടാതെ, ഫോട്ടോ, തിരിച്ചറിയല്* രേഖ എന്നിവ നല്*കിയാല്* മൂന്നു ദിവസത്തിനകം നമ്പര്* മാറാതെത്തന്നെ സേവനദാതാവിനെ മാറ്റാന്* കഴിയും.

ബി*എസ്*എന്**എല്* ഉദ്യോഗസ്ഥര്* ഇതുവരെയും ഉപയോക്താക്കളോട് കാണിച്ച ‘ബിഗ് ബോസ്’ നയമാണ് ഈ പൊതുമേഖലാ സ്ഥാപനത്തിന് അടിയായത്. ബി*എസ്*എന്**എല്ലിനെതിരെ ഉപയോക്താക്കള്*ക്ക് പരാതികള്* ഏറെയാണ്. ഒരു കണക്ഷന് അപേക്ഷിച്ചാല്* സ്വകാര്യ ഫോണ്* സേവന ദാതാക്കള്* അടുത്ത മണിക്കൂറില്* തന്നെ കണക്ഷന്* ശരിയാക്കും. എന്നാല്* ബി*എസ്*എന്**എല്* രീതി പഴയ സര്*ക്കാര്* രീതി തന്നെ.

ഉപയോക്താവിനെ അപമാനിക്കുന്ന തരത്തില്* പെരുമാറുക, പരാതി നല്*കിയാല്* ആ ഭാഗത്തേക്ക് തിരിഞ്ഞ് നോക്കാതിരിക്കുക തുടങ്ങി ഈ പൊതുമേഖലാ സ്ഥാപനത്തിനെതിരെയുള്ള പരാതികള്* ഏറെയാണ്. ഇതൊക്കെത്തന്നെയാണ് മൊബൈല്* പോര്*ട്ടബിലിറ്റി വന്നപ്പോള്* പ്രതിഫലിക്കുന്നത്. ബി*എസ്*എന്**എല്ലിന്റെ ഉയര്*ന്ന അധികൃതര്* ഉടനടി ഇത്തരം കാര്യങ്ങളില്* നടപടി എടുത്തില്ലെങ്കില്* ബി*എസ്*എന്**എല്* അടച്ചുപൂട്ടേണ്ട ഗതികേട് വരുമെന്ന് ചിലരെങ്കിലും കരുതുന്നു.



Keywords:BSNL,Mobile portability; BSNL at burning end,Private agency,customers,complaints